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根据《中山大学新华学院关于做好2020年春季学期开学工作的通知》（中新办〔2020〕1 号）的要求，3 月 16 日正式开学，学生不返校，实施线上教学，按教学安排进行。学校坚持以学生发展为中心，成果导向、持续改进，引导教师的“教”和学生的“学”紧紧围绕“质量”这一主题，依托各级各类在线教学平台，开展了内容丰富、形式多样、质量过硬的教学活动，做好“开学不返校、教师不停教、学生不停学、管理求实效”工作。

一、本周课程运行组织有序，平稳进行

（一）开课情况

日期	在线教学教师数	计划开课的在线教学课程门数	实际开课的在线教学课程门数	开课率	在线教学的课程门次数	在线教学的学生人次数
3月16日	315	311	310	99.68%	481	37979
3月17日	305	286	286	100%	421	35235
3月18日	326	263	262	99.62%	409	29438
3月19日	277	259	258	99.62%	413	29714
3月20日	224	219	219	100%	332	22954

从上表可以看出，开学第一周我校在线教学基本实现了“应开尽开”的目标。

（二）各教学平台的建课及使用情况

我校校内SPOC教学平台以超星学习通和人卫慕课为主；人卫慕课免费提供27门医学类专业课程满足我校4146名学生、22名教师的在校教学应用。此外，教师还使用中国大学MOOC、雨课堂、智慧树等教学平台开展在线教学工作。教师在教学平台上完成视频、电子教材、PPT等资源上传，积极开展课前预习、主题讨论、随堂测验、作业布置等各类线上课堂教学活动，充分调动学生的学习主动性，掌握学生学习轨迹。

在线教学开展一周以来，校内教师使用的主要授课平台运行逐渐稳定，基本保证了师生的正常使用。

（三）线上授课模式以“直播授课+在线互动”为主

为提升在线教学效果，大部分教师采用“直播授课+在线互动”和“录播资源+翻转课堂”形式实施在线教学，此模式注重课内直播互动与平台课堂管理相结合。其中使用腾讯系列和钉钉是师生直播和互动教学的主流选择，直播过程稳定顺畅。

（四）教师教学情况

根据学院反馈情况和“中大新华信息化教学研讨群”问题整合分析，本周任课教师使用教学平台及教学工具熟练程度普遍提升，问题已经由“选用工具”、“组织教学”、“上传资源”等基础性问题进阶为“作业发布”、“分组教学”、“学情数据分析”等，教师已开始深入学习使用学习平台相关功能。多数教师通过布置课堂作业来考察学生学习情况，同时通过测验、抽点学生回答问题、在线完成习题等方式督促所有学生完成任务。有的教师通过连麦并启用摄像头展示复杂的板书，以此提高教学质量。

从教师活跃度来看，以学习通平台数据为例，本周教师在线教学参与度稳定，每日参与教学教师人数在200-400人之间。教师通过教学平台有序进行各类教学活动、发帖、作业发布、批阅作业等。

图1-学习通3月16日学生活跃度

（五）学生学习情况

根据学院和学生的反馈意见，大部分学生对教学工具已逐步熟练，对线上教学方式正逐步适应，学生线上学习已进入状态。绝大多数学生都能准时进入线上课堂，全勤进行线上学习，在教学过程中能积极参与互动和讨论。

从学生活跃度来看，以学习通平台3月16日（开学第一天）数据为例，学生访问量为12683962，74883人次完成任务点，27056积极参与教学活动，14120人次参与讨论，4125人次完成作业，学生参与度高。

图2-学习通3月16日学生活跃度

总体上看，开学第一周我校在线教学运行良好，学校及时部署了线上教学工作，教师爱岗敬业，尽心教学，保证了本学期本科教学正常顺利开展。

二、质量保障工作开展情况

为达到“标准不降、质量不软”的目标，学校多措并举，统筹规划、精心部署了一系列工作。根据教学进程，将分阶段、分科类对在线课程开展针对性的指导、监督和评价工作。

第一周的工作重点在于保障线上教学平稳运行，指导师生尽快进入高效率的教学状态，同时全面摸底梳理在线教学过程中存在的问题，及时反馈，推进在线教学工作的持续改进。

（一）高效建立组织机构，全维度切实保障网络教学效果。学校成立了网络教学保障中心，该中心一经成立，皆以高度负责的态度积极投入工作。校领导、教学督导深入“虚拟课堂”第一线，了解课堂情况，并对具体实施提出指导意见。从校领导和教学督导反馈的意见来看，对第一周的网络教学情况是比较满意的。

（二）教师普遍工作热情饱满，经过精心备课和学习交流，采用直播、录播、MOOC等多种模式实施教学，在各类网络教学平台和QQ、钉钉、微信等公众平台内与学生开展形式多样的线上互动，教学秩序井然有序。

（三）教务处统筹，各院系（部）做好每天的教学检查、反馈和跟踪改进工作，认真落实“新华家规”，切实做好开学第一节、第一天、第一周的在线教学。实行“每日概况通报”和“一周一总结通报”的制度，各院系（部）每天向师生通报本单位白天网络教学的概况，并报送教务处；每周末开展学生满意度调查，及时总结当周的网络教学情况，形成总结向师生通报，并报送教务处。通过“检查评价→ 及时反馈→持续改进”形成闭环，切实保证在线教学的质量。

（四）全面开展教学培训，精细化提升教师在线教学技能。学校依托各大线上教学平台, 开展全方位、全角度、全过程的在线教学培训，为不同需求的教师提供分层次、分阶段的培训课程。

（五）全力加强信息交互，多渠道宣传保障教学信息畅通。通过官方网页、微信公众号、班级微信群、课程群组等多渠道加强学校和师生的信息传递，推送教育教学信息和先进教学经验，助力师生更好地开展在线教学，保障教学质量。

三、第一周的主要问题及解决措施

学校坚持问题导向，密切关注学生的学习体验和学习效果。从各院系（部）反馈的意见来看，学生和教师在第一周的反馈意见聚焦于在线教学平台使用方面，主要问题体现在平台崩溃、卡顿、网络拥堵、来回切换APP较为复杂等。在课程方面也存在一些问题，主要体现在个别老师只单一依靠慕课视频课程资源分散、作业提交方式复杂不方便、部分课程互动偏少，答疑不及时、签到和抢答环节时间设置太短等。在学生学习方面，也存在小部分学生签到不及时、出现溜号、不认真完成任务等问题。

针对平台问题，建议任课教师准备好备用方案，在拥堵时段切换教学平台，采取“直播讲解”、“共享屏幕”、“群聊推送学习任务和教学资料”等多种方式，同时使用学习通等教学平台非拥堵时段给学生布置学习任务、作业，设置问卷、讨论、抢答等活动，确保教学活动的正常有序开展。

针对学生反馈问题，各院系（部）也提出了相应的整改建议，并反馈给相关任课教师。教务处也将跟进各院系（部）针对问题的整改落实情况，形成持续改进的完整闭环。

针对学生学习的问题，各院系（部）、授课教师、辅导员三方联动做好学生思想工作、加强和学生的情感交流、培养学生的自律能力。

四、教学质量保障的下一步工作

依据OBE教学理念，对标“两性一度”的“金课”标准，以学生发展为中心，服务和帮助教师掌握和提升线上教学质量的方式方法，保证线上线下教学质量实质等效。

（一）保障课程建设质量

1.研究制定在线教学质量评价指导意见，明确课程质量要求、标准和管理等方面要求。

2.构建校院两级教学质量保障队伍。

3.引导教师注重课程设计质量，发挥智慧教学工具优势，拓展学生自主学习空间。

（二）关注学生学习效果

1.按照在线教学的规律，强化对学生的学习要求，增强其自主学习的积极性和主动性。

2.对学生进行系统培训，使其尽快了解在线教学的特点，掌握在线学习的方法。

3.密切关注学生动态，多渠道收集学生对于在线教学的具体需求和意见建议等反馈信息。

（三）提升教师教学水平

1.选取优秀案例，形成可复制、可推广的典型教学经验和模式。

2.依托学生学习效果反馈，鼓励教师及时调整授课模式、授课节奏以及答疑交流安排等。

3.开展具有针对性的培训，使师生集中反馈的问题和个性化的需求能够得到及时的回应和解决。

（四）强化平台资源支撑

1.加强对平台数据的收集、分析和运用，为教学质量保障提供有效的数据支撑。

2.鼓励采用双平台结合，“课程管理平台+直播平台”，实行留痕管理保证教学质量可控。